Platby a doprava bez príplatkov

Klasický scenár: e-shop je hotový, produkty nafotené, texty napísané. A potom príde otázka, ako do neho dostať platobnú bránu a dopravcu. Zrazu sa rieši, ktorý modul si treba doplatiť, kto ho nainštaluje, či bude fungovať aj po ďalšej aktualizácii a koľko si z každej objednávky ukrojí platforma navyše.

Práve tu sa veľa malých e-shopov zdrží o týždne. Nie preto, že by integrácie boli technicky nezvládnuteľné, ale preto, že bývajú rozdrobené do platených doplnkov s vlastným životným cyklom.

Vo Webasteri sme to postavili opačne. Všetky platobné brány aj dopravcovia sú súčasťou CMS a sú v cene tarify. Žiadny modul sa nedokupuje, nič sa neinštaluje samostatne a z objednávok si neberieme províziu.

Čo presne znamená „bez príplatkov": Webaster si neúčtuje nič nad rámec štandardných poplatkov, ktoré máte dohodnuté s bankou, platobnou bránou alebo dopravcom. Zmluvu s GoPay, Stripe, Packetou, DPD, SPS či Slovenskou poštou uzatvárate priamo vy a platíte im ich bežné sadzby. Webaster je len to, čo tieto služby spája s vaším e-shopom - a za toto spojenie si neúčtuje ani cent navyše.

Najbežnejšia voľba pre slovenský a český trh. Zákazník zaplatí kartou, bankovým prevodom cez internetbanking, alebo cez Apple Pay a Google Pay - všetko v jednom platobnom okne.

Dôležitá časť je to, čo príde po platbe. Refundácie riešite priamo z panela Webastera: otvoríte objednávku a vrátite peniaze jedným kliknutím. Funguje aj čiastočná refundácia, takže keď zákazník vracia jeden produkt z trojice, nemusíte rušiť a znovu vytvárať celú platbu ani sa prihlasovať do rozhrania brány.

Stripe má vo Webasteri platbu kartou cez Stripe Checkout. Ak máte vo svojom Stripe účte povolené Apple Pay a Google Pay, Stripe Checkout ich zákazníkovi ponúkne automaticky. Refundácie sa rovnako ako pri GoPay riešia priamo z panela.

Stripe dáva zmysel najmä vtedy, keď predávate aj za hranice. Má silné pokrytie zahraničných kariet a zákazník zo zahraničia sa v jeho checkout okne vyzná. Nič vám nebráni mať zapnuté obe brány naraz - slovenským zákazníkom ponúknete GoPay s bankovým prevodom, zahraničným Stripe.

Nie každý e-shop potrebuje bránu hneď od prvého dňa. Webaster preto ponúka aj dve metódy, ktoré nevyžadujú žiadnu zmluvu:

• Bankový prevod - zákazník dostane údaje na úhradu a variabilný symbol, vy platbu spárujete ručne.
• Dobierka (COD) - zákazník zaplatí pri prevzatí, peniaze vám posiela dopravca.

Pre úplný štart je to legitímna kombinácia. Dobierku budete pravdepodobne chcieť nechať zapnutú aj neskôr, na slovenskom trhu je stále silne zaužívaná.

Každá platobná metóda má vo Webasteri voliteľný poplatok. Pri online platbách je predvolene 0 €, pri dobierke si viete nastaviť napríklad 1,50 €. Poplatok sa zákazníkovi zobrazí v košíku ako samostatná položka a vstupuje do dokladu vrátane DPH - nemusíte ho teda skrývať do ceny dopravy.

Najkomplexnejšia integrácia zo všetkých štyroch. Zákazník si v košíku vyberá výdajné miesto alebo balíkomat cez natívny widget Packety - teda tú istú mapu, akú pozná z iných e-shopov, nie zoznam adries v rozbaľovacom menu.

Podporená je dobierka, automatické generovanie štítkov vo formáte PDF aj ZPL (pre štítkovacie tlačiarne) a automatické sledovanie zásielky. Stav sa načítava naspäť do objednávky, takže zákazník aj vy vidíte, kde balík je, bez kopírovania čísel do sledovacieho formulára. Ide o plnú API integráciu — odosielate priamo z panela.

Kuriér až k dverám, s voliteľnými pickup pointmi, ak ich chcete zákazníkom ponúknuť. Dobierka, generovanie štítkov aj automatický tracking sú súčasťou integrácie.

DPD je rozumná voľba pre ťažšie a objemnejšie zásielky, na ktoré sa balíkomaty nehodia, a pre zákazníkov, ktorí chcú balík doručiť na adresu.

Slovenský Parcel Service má vo Webasteri voliteľné výdajné miesta (ParcelShop), dobierku, sťahovanie štítkov a automatický tracking. Integrácia komunikuje cez SOAP aj REST rozhranie SPS.

Pokrytie, ktoré nikto iný nemá - najmä v menších obciach. Webaster podporuje Balík na poštu aj BalíkoBOX a, samozrejme, dobierku.

Jeden rozdiel treba povedať otvorene: Slovenská pošta je zatiaľ riešená cez CSV export do systému ePodanie, nie cez automatické API. Prakticky to znamená, že objednávky si z panela vyexportujete do súboru a nahráte ich do ePodania. Je to o pár klikov navyše - na druhej strane to vie fungovať aj bez uzavretej zmluvy na API prístup, takže pre začínajúci e-shop je to často najrýchlejšia cesta, ako začať odosielať.

Všetko nájdete na jednom mieste - v sekcii Doprava a platba.

Jedna obrazovka, na ktorej si zapnete dopravcov a platobné metódy, nastavíte ceny, sadzby DPH a vyplníte maticu „platba ku doprave". Tá určuje, ktorá platba sa dá skombinovať s ktorou dopravou - typicky vypnete dobierku pri osobnom odbere alebo pri digitálnych produktoch.

Pre drvivú väčšinu slovenských e-shopov, ktoré posielajú po Slovensku a prípadne do Česka, je tento režim všetko, čo potrebujú. Nastavenie je otázka niekoľkých minút.

Ak potrebujete zóny podľa krajín, hmotnostné pásma alebo rozdielne ceny pre jednotlivé zóny, pokročilý režim sa odomkne automaticky vo chvíli, keď narazíte na jeho potrebu. Nemusíte ho hľadať ani nič prepínať dopredu - a kým ho nepotrebujete, nezavadzia vám v rozhraní.

Keď je dopravca s pickup pointmi zapnutý, výber miesta sa zákazníkovi v košíku zobrazí automaticky. Nič sa nedopĺňa do šablóny, needituje sa checkout.

Ak začínate a chcete kombináciu, ktorá pokryje väčšinu objednávok bez zbytočnej réžie:

Platby: GoPay + dobierka. GoPay pokryje kartu, bankový prevod aj Apple/Google Pay v jednom okne, takže zákazník, ktorý chce zaplatiť hneď, nemá dôvod odísť. Dobierka je poistka pre tých, ktorí online platbe neveria - a tých je na slovenskom trhu stále dosť na to, aby sa oplatilo ju držať. Pri dobierke nastavte poplatok, napríklad 1,50 €; časť zákazníkov to prirodzene posunie k online platbe a zvyšku sa pokryjú náklady.

Doprava: Packeta + Slovenská pošta. Packeta pokryje mestá a väčšie obce balíkomatmi a výdajnými miestami, čo je dnes najlacnejšia a najobľúbenejšia možnosť. Slovenská pošta dokryje menšie obce, kam sa balíkomatová sieť ešte nedostala - a keďže ju riešite cez CSV export, nepotrebujete na štart nič vybavovať.

Keď vám objem narastie alebo začnete posielať ťažšie zásielky, pridáte DPD alebo SPS. Zapnutie je otázka jednej obrazovky, nie novej integrácie.

Platobné brány aj dopravcovia sú vo Webasteri súčasťou CMS a sú v cene tarify. Neplatíte za moduly, neplatíte províziu z objednávok a zmluvné podmienky si držíte priamo s bránou a dopravcom. Nastavenie zvládnete na jednej obrazovke za pár minút a pokročilé zóny sa odomknú až vtedy, keď ich naozaj potrebujete.

Vyskúšajte si to. Založte si e-shop vo Webasteri, zapnite si dopravu a platbu a pošlite prvú objednávku ešte dnes.